广州南站地上一层（1F层）功能：购票、取票、改签、进站、出站、公交、的士、接亲友该层是进站层，有三条通道，南北两侧的通道靠近停车场，通道旁边设置有洗手间和自动售票机等，中间的通道两侧则为而二层列车到达旅客通往一层的扶梯。三条通道地面都设置有地铁入口，方便到达的旅客到负一层乘坐地铁。15~28（含A、B）检票口离西进站口更近，1~14检票口（无论A、B）离东进站口更近，根据车票右上角标示的检票口就近选择进站口进站可节约时间，进站后乘坐电梯到三楼安检、候车；是购票层，具有三条拱形通道（南、中、北），南北两侧通道设自动售（取）票机，东广场、西广场设人工售票厅；是出站层，出站口位于中间拱形通道，往西可达公交站台（西广场），往东可达汽车站（东广场地下一层）；公交站位于西广场。广州南站预约车接送
广州南地下站（服务城际支线铁路）：珠三角城际快速轨道交通，如广佛环线、广惠城际铁路。
广州南站支持人脸识别系统供旅客验票验证进站（即刷脸进站）。每台票证人自助核验闸机都有两道闸门，第1道闸门的右边装有扫描口，旅客进站时需将二代身份证和火车票叠放在一起，车票正面的二维码朝上朝前，和下面的身份证一起扫描，成功后第1道闸门自动打开进入第2道闸门，这时旅客只需面对右上方的摄像头“刷脸”，成功后即可通过打开的闸门进站。旅客如因二代身份证消磁或本人外貌与身份证信息相差太大等原因“刷脸”不成功，不要慌张和强行闯过，可以退出再改走人工检票通道进站。
单向免安检
广州南站已实现高速铁路、城际铁路、快速铁路、地铁、公路的无缝衔接 [27]，车站的各类交通指引清晰完善，旅客可在相应标识的指引下自主完成购票、进站、上车等流程，也可咨询工作人员和志愿者。
客户订车后我们会与客人反复确认时间地点等信息，以保证信息的准确无误，并会让驾驶员在出行前一天再次与用车单位联系接车地点与准确时间。
机场、火车站接送：各类出租车型的机场接机、送机，以及往返业务。
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